Le commerce de la cannelle ne manque pas de commerçants informels prêts à proposer un prix bas sans aucun document, test ou fiabilité pour le justifier. Ces dix questions distinguent une entreprise d'exportation professionnelle d'une entreprise à risque : posez-les avant de verser un acompte.
- Pouvez-vous fournir un certificat d'analyse pour chaque lot, pas seulement une fiche technique générale ?
Un certificat d'analyse pour chaque lot constitue la base pour tout exportateur sérieux ; demandez quelles analyses il couvre et lesquelles sont organisées à chaque commande.
- Quelles certifications détenez-vous ?
Recherchez la conformité aux normes ISO 22000, HACCP, GMP et, pour la cannelle, aux indications géographiques.
- Quelle est votre quantité minimum de commande et votre délai de livraison habituel ?
Des chiffres clairs et initiaux sur le MOQ et les délais de livraison indiquent une entreprise qui planifie la production plutôt que de réagir à tout ce qui arrive.
- Pouvez-vous envoyer un échantillon avant expédition correspondant à la qualité exacte que je recevrai en gros ?
Un fournisseur qui ne veut pas échantillonner ou qui envoie un échantillon non représentatif est un signal d’alarme.
- Quelle documentation est livrée avec chaque commande ?
Le COA, le certificat phytosanitaire, le certificat de fumigation, le certificat d'origine, la facture commerciale, la liste de colisage et le BL/AWB doivent être standard et non une vente incitative.
- Comment contrôlez-vous les fournisseurs de votre réseau ?
Recherchez un processus de certification documenté (HACCP, GMP, ISO et enregistrement auprès de la FDA) plutôt que des relations informelles et non vérifiées.
- Quels Incoterms et ports prenez-vous en charge ?
Vous voulez un fournisseur capable de proposer des offres claires en FOB ou FCA, avec CIF, CFR ou DDP sur demande, afin que vous puissiez comparer le véritable coût au débarquement.
- Pouvez-vous prendre en charge les marques privées ou les emballages personnalisés ?
Même si vous n’en avez pas besoin aujourd’hui, un fournisseur capable de se lancer dans la marque privée est construit pour une relation à long terme.
- Quelles sont vos modalités de paiement ?
Les exportateurs réputés sont francs à ce sujet – par exemple, les conditions des lettres de crédit à vue – plutôt que de rester vagues ou de vous pousser à conclure des accords inhabituels.
- Comment gérer un litige qualité après l’arrivée de l’expédition ?
Un processus de réclamation clair et écrit (délai, preuves requises, résolution) vous indique s'ils soutiendront ce qu'ils vendent.
Si un fournisseur hésite sur plus d’un ou deux de ces éléments, considérez cela comme votre réponse.